Q&A
よくあるご質問
レッスンについて
- 初めてでも大丈夫ですか？
- ご安心ください！テキスト・DVD・動画全て初めての方が基本から学べる内容になっています。先生からの添削シート含めて、ご自身のタイミングで見直したり練習したりできますので、ご活用ください。
- 教室に行かないとできないことはありますか？
- 確認テスト含め全てご自宅でできます。
- わからない時や困った時はどうすればいいですか？
- 当クラブのフリーダイヤル0120-778-901（平日9：30～18：00まで）または、LINE、メールからご質問いただけます。
- 受講期間は延長できますか？
- 受講期限は1年間（ファーストステップ講座・ステップアップ講座）となっておりますが、ご連絡をいただければ延長は可能です。その際、『Players Clay』が使用不可になってしまっている場合はHP内ショッピングモールよりご購入ください。
- 途中でやめることはできますか？
- お教材が届いてから8日間の返品保証をお付けしております。それ以外での途中解約は、教材の使用・未使用に関わらずお受けできませんのでご了承ください。
- 追加料金はかかりますか？
- かかりません。基本的にレッスン修了まで必要なものは受講費用の中に入っています。（お手拭きやハサミ、爪楊枝等ご家庭にあるものは含まれておりません。予めご了承ください。）
- 『Players Clay』以外の粘土を使ってもいいですか？
- 大丈夫です！ただ、テキストはご経験や年齢問わずに扱いやすい粘土ということで『Players Clay』を使う前提で作られておりますので、レッスンに慣れるまでは教材の『Players Clay』をお使いいただいた方がスムーズかと思います。
もちろん、他にも優れた粘土がたくさんありますし、用途によって使い分けた方がいい場合もありますので、ドンドンチャレンジいただいて、ぜひマイページやギャラリーで発表していただけるとうれしいです♪
Players Clayについて
- 固まってしまった粘土はもどせますか？
- 開封前であれば真空パックのまま温めていただき、開封後であれば少量の水を混ぜよく練ることで回復することはあります。しかし、保存の環境によっても異なりますし、粘土は消耗品になります。新しい『Players Clay』が必要な場合はHP内ショッピングモールよりご購入下さい。
詳しくは、HPトップ Players Clayについてをご覧ください。また、教材に同封されますレッスンガイドに保存方法含めて詳細が記載されています。
お申込みについて
- 氏名や住所の変更をしたのですが？
- ◦お申込み後～教材到着前
お手数ですが、当クラブフリーダイヤルまでご連絡ください。
0120-778-901（平日9：30～18：00まで）
◦受講期間中
HP内マイページより変更いただけます。
- 未成年者の方のお申込みについて
- ご受講に年齢制限はございませんが、お申込みは保護者様名義でお願いしています。保護者様と一緒にお申込みください。（受講生名はご本人様になります。）
お支払いについて
- 支払方法は？
- クレジットカード（一括・分割） 現金振り込み 代引き クロネコヤマト後払い（コンビニ払い・郵便局払い）がございます。
※各お手数料は、お客様のご負担でお願いしています。HP内お支払い、配送についてをご参照ください。
- 配送料はかかりますか？
- クレイプレイヤー認定講座は、当クラブで負担させていただきます。
他ショッピングモール商品に関しましては、お買い上げの総額が9000円以上（税込み）から当クラブ負担となります。
詳しくはHP内お支払い、配送についてをご参照ください。
- 支払期限が過ぎてしまった。
- お手数ですが、当クラブフリーダイヤルまでご連絡ください。
0120-778-901（平日9：30～18：00まで）
- 領収書は発行してもらえますか？
- ご希望の方には発行させていただきます。ご希望され方は、ご注文画面内に表示される「ご要望等がありましたらご記入ください」の入力フォームに下記の例を参考にご記入ください。
■宛名：○○ ○○様
■但し書き：通信教育費用
※特に但し書きのご指定がない場合は「通信教育費用」と記載させていただきます。
※但し書きの記載内容については、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
※お支払方法が「代金引換」の場合、領収書の二重発行となるため、宅配業者さんより発行された「領収書」を当クラブに送っていただく必要がございます。また、「代金引換」領収書の発行は、宅配業者さんより当クラブへ入金が確認されてからの発行となるため、商品お届けから約2～3週間かかりますので予めご了承ください。
教材のお届け・返品について
- 教材は何日ぐらいで届きますか？
- お手続き確認後、2～7日後の到着になります。
※教材は、クロネコヤマトさんより毎週火曜日・金曜日に発送されます。
- 配送日・時間の指定はできますか？
- できます。
※詳しくは、HP内お支払いと配送についてをご参照ください。
- 返品について
- 教材到着後8日以内であればお受けしております。初期不良、発送商品間違いの場合、当クラブ着払いにて対応いたします。
※不備不足の交換に関しましては、HP内特定商取引に関する表記をご参照ください。